O Will Bank, que foi liquidado na quarta-feira (21) pelo Banco Central, já enfrentava intervenções anteriormente. Além da dificuldade em movimentar seu saldo, os clientes estão lidando com a cobrança de faturas do cartão de crédito, mesmo com suas contas bloqueadas.
Embora o aplicativo permaneça acessível para consulta de saldos, limites e faturas, operações como transferências, PIX e pagamentos não estão sendo processadas. O sistema está ativo, mas em um estado de “congelamento”, onde os valores aparecem, mas não podem ser utilizados.
Cassandra Mendes, de 29 anos, ficou surpresa com a notícia da liquidação. Usuária do banco digital por dois anos, ela mencionou que possui saldo disponível, mas não consegue usá-lo para quitar a fatura do cartão. “Consegui pagar a fatura de dezembro, mas a de janeiro ainda está em aberto,” relatou.
Instabilidades e dificuldades para movimentações
Na noite de terça-feira (20), clientes começaram a relatar falhas no aplicativo do Will Bank nas redes sociais. O Downdetector registrou cerca de 500 notificações de erro por volta das 20h, com um novo pico de reclamações na manhã seguinte, após a liquidação.
Entre os problemas mais frequentes, estão a recusa de compras no cartão e a impossibilidade de realizar transferências via PIX. Mesmo com limite visível no aplicativo, os usuários não conseguem efetuar as operações.
As instabilidades começaram após a decisão do Banco Central de decretar a liquidação extrajudicial do Will Bank, que era controlado pela Will Financeira, parte do grupo Banco Master. Essa medida resultou na interrupção das atividades da instituição, afetando os serviços digitais para todos os clientes.
Rayssa Santos, de 26 anos, expressou sua frustração: “Mesmo com limite, não consigo usar meu cartão. Tentei realizar compras, mas não foram aprovadas, então precisei cadastrar outro cartão apenas para compras online.”
Acesso aos recursos e proteção do FGC
Com a liquidação, os saldos dos clientes agora fazem parte do processo conduzido por um liquidante nomeado pelo Banco Central, que será responsável por apurar os valores e organizar os pagamentos de acordo com a legislação.
Clientes que possuem dinheiro em conta ou aplicações elegíveis contam com a proteção do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que assegura até R$ 250 mil por CPF, considerando o total de depósitos e produtos garantidos na instituição. No entanto, o pagamento não é imediato e depende dos trâmites do processo de liquidação.
Mudanças nos serviços e dívidas dos clientes
Com a liquidação extrajudicial, as contas, cartões e outros serviços do Will Bank não operam mais normalmente. A instituição é excluída do sistema financeiro, e os clientes se tornam credores no processo, respeitando a ordem legal de pagamento e as garantias existentes.
É importante ressaltar que a liquidação não extingue automaticamente as dívidas de clientes. Valores lançados nas faturas do cartão de crédito continuam sendo devidos e podem ser cobrados.
Perguntas frequentes
O que ocorreu com o Will Bank? O Will Bank foi liquidado pelo Banco Central, interrompendo suas atividades e serviços para os clientes.
Os clientes ainda podem acessar o aplicativo? Sim, o aplicativo ainda pode ser acessado, mas as operações financeiras estão congeladas.
O que acontece com as faturas do cartão de crédito? As faturas continuam sendo devidas, mesmo com a liquidação da instituição.
Quando os clientes terão acesso ao seu dinheiro? O acesso ao dinheiro depende do processo de liquidação, e o Banco Central ainda não forneceu um prazo para a liberação dos recursos.
O que é o Fundo Garantidor de Créditos? O FGC protege os depósitos dos clientes até R$ 250 mil por CPF, em caso de liquidação de instituições financeiras.
Quais serviços foram afetados pela liquidação? Todos os serviços do Will Bank, incluindo contas e cartões de crédito, foram interrompidos com a liquidação.
Fonte: https://g1.globo.com
