Receber um Pix inesperado pode ser resultado de um envio incorreto, como ocorreu com um estudante em Goiás que recebeu R$ 200 mil de um empresário e decidiu devolver a quantia. Contudo, essa situação também é explorada por criminosos que se aproveitam da boa-fé e da urgência das vítimas para aplicar fraudes e causar perdas financeiras.
Um caso ilustrativo é o do professor Luiz Cezar Lustosa Garbini, do Paraná, que devolveu um valor de R$ 700 que foi creditado por engano em sua conta. Porém, o banco também debitou mais R$ 700, totalizando R$ 1.400 que acabaram nas mãos do autor do envio. Isso ocorreu porque o responsável pelo Pix contatou o professor e solicitou um MED Pix, um mecanismo especial de devolução para casos de fraude, mas que tem sido utilizado para aplicar golpes.
Embora o Pix seja um meio de pagamento ágil e seguro, sua natureza instantânea o torna alvo de fraudes cada vez mais complexas. Por isso, é crucial verificar se o valor recebido foi realmente um erro ou se envolve uma tentativa de golpe antes de proceder com a devolução.
Identificando um Pix Errado ou um Golpe
Nos casos legítimos de erro, o envio normalmente resulta de confusão na digitação da chave ou de um engano. O remetente tende a buscar resolver a questão através dos canais oficiais do banco e não pressiona por uma devolução imediata fora do aplicativo.
Por outro lado, em uma tentativa de golpe, o criminoso envia um valor e contacta a vítima solicitando a devolução com urgência, frequentemente tentando convencê-la a realizar a devolução fora dos mecanismos seguros, como a opção ‘Devolver Pix’ e o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Fique atento a sinais que podem indicar um golpe:
Urgência excessiva na devolução do dinheiro; pedido para que o valor seja devolvido a uma conta diferente da que enviou o Pix; instruções para resolver a situação por WhatsApp ou telefone, fora do aplicativo do banco; envio de prints ou comprovantes como única prova; ameaças ou apelos emocionais para acelerar a decisão.
Como Devolver um Pix de Forma Segura
A maneira mais segura de retornar um Pix recebido por engano é usando a função ‘Devolver Pix’, disponível no aplicativo do banco. Esse recurso permite que o valor retorne diretamente à conta de origem, mantendo o vínculo com a transação original e assegurando um registro no sistema do Banco Central.
Para realizar a devolução, acesse o extrato ou histórico de Pix, selecione a transação recebida e escolha a opção ‘Devolver’. É possível devolver o valor total ou parcial, garantindo que a operação aconteça dentro do aplicativo sem riscos de fraude.
Se houver suspeita de fraude ou a devolução simples não for viável, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) deve ser acionado. Essa ferramenta, criada pelo Banco Central, serve como um protocolo para investigar golpes, erros ou transações suspeitas.
O remetente que fez o Pix por engano deve contatar o banco, relatar o ocorrido e solicitar a abertura do MED. A instituição analisará a situação e tentará bloquear os valores para uma possível devolução. Quanto mais rápido for o acionamento, maiores serão as chances de recuperação.
Consequências Legais de Ficar com um Pix Enviado por Engano
Manter um valor recebido por engano pode acarretar implicações legais, podendo ser considerado apropriação indébita, visto que a quantia não pertence a quem a recebeu. Além disso, devolver o Pix de forma inadequada, fora dos canais oficiais, pode resultar em perdas financeiras significativas.
A recomendação é agir de boa-fé, mas com cautela, utilizando apenas os mecanismos disponibilizados pelos bancos. É fundamental entrar em contato com a instituição imediatamente ao suspeitar da origem do Pix ou de uma possível fraude. Em situações de tentativa ou confirmação de golpe, registrar um boletim de ocorrência é crucial, pois ajuda nas investigações e pode facilitar a atuação do banco por meio do MED.
Perguntas frequentes
O que fazer ao receber um Pix errado? A melhor atitude é verificar se realmente houve engano e, se necessário, usar a função ‘Devolver Pix’ no aplicativo do banco para retornar o valor.
Como identificar um golpe relacionado ao Pix? Sinais de alerta incluem pressão para devolver o dinheiro rapidamente, solicitação de devolução para outra conta e comunicação fora do aplicativo do banco.
O que é o Mecanismo Especial de Devolução (MED)? O MED é um protocolo criado pelo Banco Central para investigar erros e fraudes envolvendo transações de Pix, permitindo que valores sejam bloqueados para devolução.
É legal ficar com um dinheiro enviado por engano? Ficar com valores que não pertencem a você pode ser considerado apropriação indébita, trazendo consequências legais.
Qual a melhor forma de devolver um Pix recebido por engano? A maneira mais segura é utilizar a função ‘Devolver Pix’ no aplicativo do banco, garantindo um registro da transação.
O que fazer se suspeitar de um golpe? Se você suspeitar que foi vítima de um golpe, deve registrar um boletim de ocorrência e notificar o banco imediatamente.
Fonte: https://g1.globo.com
