Nesta segunda-feira, o Banco Central (BC) anunciou a liquidação extrajudicial do Will Bank, resultando em uma série de relatos de clientes nas redes sociais sobre problemas para efetuar pagamentos e realizar movimentações financeiras.
Conforme informações do Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, mais de 500 relatos de erro foram registrados na terça-feira (20), por volta das 20h. As queixas aumentaram na manhã de quarta-feira (21), a partir das 7h, com os usuários destacando falhas nos serviços de cartão de crédito, internet banking e transferências.
Os clientes têm enfrentado dificuldades operacionais. Apesar de ainda conseguirem acessar o aplicativo e visualizar seus limites, as transações não estão sendo processadas, resultando na impossibilidade de realizar compras e transferências via PIX.
Embora o acesso ao aplicativo do Will Bank permaneça, as operações financeiras estão suspensas desde a liquidação.
Reações dos usuários nas redes sociais
O g1 buscou um posicionamento do Will Bank, mas até o fechamento desta reportagem, não obteve resposta. Os usuários têm compartilhado suas experiências nas redes sociais, expressando frustração com a situação.
O que significa a liquidação do Will Bank?
A liquidação do Will Bank, que ocorreu na quarta-feira (21), já se dava em um contexto de intervenção anterior. Clientes estão em dúvida sobre as consequências para suas contas e investimentos, como os Certificados de Depósito Bancário (CDBs).
Atualização da situação
A reportagem está em atualização, à medida que mais informações se tornam disponíveis sobre a situação do banco e as experiências dos clientes.
Perguntas frequentes
O que levou à liquidação do Will Bank? O Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Will Bank devido a problemas financeiros e operacionais da instituição.
Os clientes ainda podem acessar o aplicativo do Will Bank? Sim, os clientes ainda conseguem acessar o aplicativo, mas não podem realizar operações financeiras.
Quantas reclamações foram registradas após a liquidação? Foram registradas mais de 500 reclamações de falhas nos serviços do Will Bank na plataforma Downdetector.
O que acontece com os CDBs dos clientes? Os clientes estão preocupados com o futuro de seus investimentos em CDBs, mas detalhes sobre isso ainda não foram divulgados.
Quando as reclamações aumentaram? As queixas aumentaram significativamente na manhã de quarta-feira (21), após a liquidação do banco.
O Will Bank se manifestou sobre as dificuldades enfrentadas pelos clientes? Até o momento, o Will Bank não se pronunciou sobre as reclamações dos clientes.
Fonte: https://g1.globo.com
